Qui sommes-nous ?

Mais, pour d’autres clients, Idée Services Auvergne est aussi « une entreprise avec quelque chose en plus » : la solidarité. Il leur importe de savoir que sur la centaine de salariés, une quarantaine sont dits « en insertion » sur des contrats à temps plein ou partiel pour se (re)professionnaliser, après des accidents de la vie qui les ont poussés dans des situations précaires où ils n’ont pas travaillé, parfois depuis longtemps. De cela aussi, nous sommes particulièrement fiers. C’est ce que nous voulons rappeler par notre slogan « Le service à valeurs humaines »

Comme toute entreprise classique, Idée Services Auvergne doit trouver ses marchés, satisfaire ses clients, développer ses activités, veiller à ses bons résultats. Nous le faisons plutôt bien depuis plus de 20 ans, dans un environnement économique parfois difficile. Mais c’est sans aucun doute cette « chose en plus » qu’est l’insertion qui nous a donné cette « force en plus » : l’implication particulière de femmes et d’hommes compétents et motivés portés par un véritable projet d’entreprise.
C’est l’insertion qui donne une dimension supérieure à notre métier c’est elle qui nous engage à plus de solidarité entre nous, à plus de solidarité envers nos clients et à une plus grande responsabilité sociétale au sein de notre région. C’est elle aussi qui nous a permis de retomber sur nos pieds à chaque coup dur. C’est elle enfin qui vous assure que nous serons là demain avec vous au plus près de l’évolution de vos besoins.

Mener à bien le projet ambitieux d’une entreprise performante tout en accordant beaucoup d’importance aux valeurs humaines requiert un encadrement de qualité et particulièrement mobilisé. Nous avons mis en place une structure en triangle qui assure le meilleur service aux clients et aux salariés.
Elle comprend :

• un(e) Coordinateur technico-commercial(e) qui est votre interlocuteur toujours joignable au téléphone et par mail.
• un(e) Responsable technique itinérant(e) dans chaque secteur d’activité. Il est votre interlocuteur technique. Il se rend chez vous pour établir le devis, lancer et/ou encadrer le chantier, vous conseiller. Ses équipes de techniciens sont mixtes : salariés conventionnels/salariés en insertion. Très expérimenté dans son métier, qu’il a déjà exercé dans une ou plusieurs entreprises extérieures, c’est lui qui a le privilège de transmettre son savoir-faire à ses techniciens confirmés ou débutants.  
• un(e) Responsable Appui social et professionnel au service des salariés en insertion. Transversal aux 3 activités de services, il (elle) épaule les responsables techniques et commerciaux dans le recrutement de leurs collaborateurs, non pas sur des critères de performances immédiates mais sur leurs capacités à se projeter dans un futur métier.

Ces salariés en insertion apprennent un vrai métier chez nous. Nous les aidons dès le premier jour, à acquérir des compétences professionnelles et des savoir-être au  travail qui leur permettront, à l’issue de leur contrat à durée limitée (2 ans maxi), de réussir leur sortie vers un emploi dans une entreprise « traditionnelle ». En 2016 par exemple, plus de la moitié (54 %) des salariés en insertion sont partis avec un contrat de travail ou un accord de formation complémentaire en poche. Depuis la création d’Idée en 1990, ce sont plus de 500 salariés en insertion qui ont pu ainsi sortir de la spirale du chômage.

Idée Services Auvergne intervient chaque mois sur plusieurs dizaines de chantiers, sur 4 départements (43, 63, 15, 03) en missions ponctuelles ou régulières, de jour comme de nuit. Afin de garantir à nos clients la meilleure réactivité, nos techniciens résident au plus près de leurs lieux d’intervention. Ce sont des professionnels responsables capables de réaliser leurs missions en parfaite autonomie dans le plus strict respect des normes de qualité et de sécurité. Ils rendent compte régulièrement de leurs actions et sont à même de détecter sur site, de vous informer et d’intervenir sur des dysfonctionnements, même légers.

On comprend que pour assurer sa mission d’insertion, Idée Services Auvergne a besoin de moyens supplémentaires et d’une équipe d’encadrement renforcée. C’est nécessaire pour compenser l’efficacité moindre des salariés en insertion en début de contrat, pour compenser le turn over nécessairement plus élevé et, aussi, pour assurer le nécessaire travail administratif de suivi, reporting auprès des organismes publics partenaires : Pôle Emploi, PLIE, Missions locales, Direction départementale du travail, etc.
Pour cela, nous recevons des financements publics qui devraient couvrir les surcoûts liés à l’insertion. Ils représentent cependant moins de 10% des ressources, ce qui reste insuffisant. Cela revient à dire qu’Idée Services Auvergne est une entreprise comme une autre. Elle répond aux mêmes règles de la concurrence. Ses prix sont donc tout à fait transparents.
Et, en plus de tout cela, pour le contribuable, Idée Services Auvergne est le système le plus économique qui soit en faveur de l’emploi. Pour un prix bien inférieur à une indemnité chômage, nous permettons à des personnes en échec d’inclusion dans la société de (re)trouver un métier, un rôle social, un avenir et une dignité.